1. Công ty thông qua phương thức dịch vụ sau bán hàng theo dõi điện thoại trong suốt cung cấp thiết bị.
2. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khi thiết bị được cài đặt, sửa lỗi và chấp nhận bởi cả hai bên. Nếu phụ kiện thiết bị bị hư hỏng bởi các yếu tố không phải con người trong vòng một năm, công ty có trách nhiệm thay thế miễn phí của cũ và mới, một năm bảo hành máy và bảo trì suốt đời.
3. Một năm sau, công ty tính phí bảo trì thấp hơn giá chi phí thị trường và cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho cuộc sống.
4. Nhấn khoản bảo hành thiết bị ngoại vi:
(1) Bên B có trách nhiệm đảm bảo các thiết bị ngoại vi của những cú đấm mới cho 90 ngày (bắt đầu từ ngày khi máy đang sửa lỗi). Nếu máy bị hư hỏng vô ý trong thời gian bảo hành, Bên B sẽ cung cấp cho Bên A với một máy mới của thông số kỹ thuật tương tự để sử dụng, nhưng thời gian bảo lãnh được tính như 90 ngày và 90 ngày kể từ khi bắt đầu máy đầu tiên. Sau đó, vấn đề thiệt hại không do con người thực hiện sẽ nảy sinh. Bên B sẽ không còn đảm bảo nó.
(2) nhân tạo nguyên nhân gây hư hỏng thiết bị như bảo dưỡng không đúng thiết bị, thiệt hại do tai nạn của các nhà khai thác hoặc đưa vào máy riêng tháo và lắp ráp mà không được phép của công ty chúng tôi, Bên B sẽ không bảo lãnh, mọi tổn thất sẽ do Bên A.
5. Thiết lập các file phục vụ cho việc lắp đặt, bảo dưỡng hàng ngày và bảo trì, và ghi lại một cách chi tiết việc sử dụng, bảo trì và bảo dưỡng thiết bị.
6. Gọi lại thường xuyên để giải quyết những vấn đề cụ thể gặp phải trong hoạt động của các thiết bị và ngăn chặn chúng xảy ra.
7. Tổ chức tập huấn kỹ thuật cho việc sử dụng, bảo dưỡng đơn giản và duy trì toàn bộ các thiết bị.
8. Chúng tôi sẽ xem xét tổng thể các dịch vụ sau bán hàng của thiết bị về mặt quản lý và công nghệ, để đảm bảo cung cấp toàn diện cho hệ thống có vấn đề ít hơn và không có vấn đề.
9. Thời hạn bảo hành: Đối với vấn đề thiết bị, trước hết, thông qua điện thoại đường dây nóng để giải quyết, nếu không muốn nói qua điện thoại, sau đó nhà máy của chúng tôi gửi cán bộ đến hiện trường để giải quyết.
10. Thời gian đáp ứng như sau: (Nếu chúng ta cần phải cử cán bộ đến các trang web để bảo trì, nhà máy của chúng tôi sẽ bắt đầu ngay sau khi nhận được cuộc gọi điện thoại)
(1) Sửa chữa trong vòng 24 giờ kể từ thất bại chính (đặc biệt là thiệt hại theo các điều kiện cụ thể của máy để xác định thời gian sửa chữa).
(2) Sửa chữa các lỗi phổ thông trong vòng 12 giờ.
(3) Ba giai đoạn thất bại: Sự thất bại ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống thiết bị, nhưng các thiết bị vẫn có thể hoạt động.
(4) Thời gian đáp ứng bảo trì không bao gồm thời gian đi lại.
phân loại 11. lỗi như sau:
(1) thất bại đầu tiên cấp: thiết bị toàn bộ hệ thống bị tê liệt do sự thất bại;
(2) lỗi Secondary: Lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống thiết bị;
(3) Ba giai đoạn thất bại: Sự thất bại ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống thiết bị, nhưng các thiết bị vẫn có thể hoạt động.
